Szkolenie „Sprzedaż i obsługa klienta B2B”

Czas trwania: 7 godzin zegarowych

Cena: ustalana indywidualnie

Szkolenie indywidualne przeznaczone jest dla osób i zespołów, które sprzedają w sektorze business to business. Sprzedaż i obsługa klienta w sektorze B2B rządzi się swoją specyfiką i prawami a treść tego szkolenia jest dopasowana specjalnie pod tym kątem.

→ Zapytaj o szkolenie

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów z aktywnym udziałem Uczestników. Przeważające formy szkoleniowe to dyskusja, burza mózgów, tworzenie analiz SWOT, tworzenie map myśli, praca w parach, analiza przykładowych sytuacji i wspólne szukanie najlepszych rozwiązań. Prezentacja szkoleniowa jest interaktywna i uzupełniana wraz z uczestnikami w trakcie spotkania – po szkoleniu wszyscy otrzymują prezentację w formie PDF z zapisanymi notatkami, informacjami i pomysłami oraz zdjęcia materiałów opracowanych np. na flipcharcie.

Program szkolenia jest każdorazowo przygotowywany indywidualnie zgodnie z potrzebami klienta.

Przykładowy program:

MODUŁ I

Wstęp i omówienie celów szkolenia
Sprzedaż B2B – najważniejsze założenia
- budowanie relacji biznesowych z klientami
- komunikacja B2B
- analiza rynku konkurencji

MODUŁ II

Klient B2B – charakterystyka
- ścieżka zakupowa klienta B2B
- proces podejmowania decyzji zakupowych
- decydenci po stronie klienta
Prospecting B2B – pozyskujemy nowych klientów
- omówienie dotychczasowych kanałów sprzedażowych firmy
- prospecting online – gdzie są dziś nasi klienci w internecie?
- prospecting offline – szukamy klientów na żywo

MODUŁ III

Oferta sprzedaży dla klienta B2B
- omówienie dotychczasowej struktury oferty sprzedażowej firmy
- wspólne stworzenie draftu nowej oferty
- komunikacja, język oferty, strona graficzna
- must have oraz najważniejsze błędy ofert sprzedażowych
Spotkanie sprzedażowe B2B
- przygotowanie do spotkania
- prezentacja oferty
- rozmowa sprzedażowa
- dobre praktyki i najczęstsze błędy podczas spotkań sprzedażowych

MODUŁ IV

Zamykanie procesu sprzedaży
- przełamywanie obiekcji zakupowych klienta B2B
- profesjonalny follow – up
- modyfikacja oferty sprzedażowej
Obsługa posprzedażowa
Podsumowanie szkolenia